"Det finns stora likheter på hur ledningen principiellt måste agera för att en verksamhet skall fungera bra och effektivt, oavsett om det är produkter eller tjänster som produceras - naturligtvis med betoning på olika områden"
"Management Commitment i kombination med Lean-baserade värderingar och principer är en förutsättning för att en verksamhet skall kunna vidareutveckla såväl sin förväntade som upplevda kvalitet"
"Verksamhetsutveckling är en kulturutveckling för alla medarbetare där både nya och väl beprövade metoder skall integreras med varandra (Adapt & Adopt)"
"Alla företag eller organisationer är unika, så det gäller att specialanpassa system, metoder och verktyg för den aktuella verksamheten på ett ändamålsenligt och optimalt sätt"
"Det är alltid billigare att förebygga (så att man gör rätt från början) än att rätta till gjorda fel i efterhand"